Відповіді на часті питання

ПРО ДОГОВОРИ

Власнику будинка, квартири необхідно звернутися до енергозбуту та надати слідуючі документи:

• 1. ордер, договір куплі-продажу, дарування і т.п.:
• 2. паспорт:
• 3. ідентифікаційний код:
• 4. пільговий документ (при наявності пільг).

У разі розташування об’єктів споживача за різними адресами споживач повинен укласти окремий договір щодо кожного об’єкта. У відповідності буде переоформлений особовий рахунок.

У разі остаточного припинення користування електричною енергією споживач не пізніше ніж за 7 днів повинен повідомити про це підрозділ енергозбуту та розрахуватися за спожиту електричну енергію, надати заяву про розірвання договору.

Якщо встановлення приладу обліку недоцільно або неможливо споживач може звернутися до енергопостачальника за відповідним дозволом на тимчасове безоблікове використання електроенергії та укласти з ним відповідний договір. У договорі визначається величина підключеної потужності (за паспортними даними струмоприймачів), кількість днів безоблікового користування на місяць та годин на добу.

У разі відсутності у споживача коштів на оплату заборгованості він повинен звернутися до енергопостачальника із заявою про складання графіку заборгованості та надати довідки, що підтверджують його неплатоспроможність.

ПРО РОЗРАХУНКИ ЗА ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЮ

Розрахунки населення за спожиту електроенергію здійснюються за діючими тарифами (цінами) для населення на підставі фактичних показників приладів обліку.

У разі зміни тарифів (цін) на електроенергію оплата заборгованості проводиться за тарифами (цінами), що діяли у період, за який сплачується борг. Перерахунок здійснюється за тарифами, що діяли під час і за місцем вчинення порушення згідно зі ст.8 Кодексу України про адміністративні порушення.

Оплата спожитої електричної енергії здійснюється за платіжними документами, які виписуються енергопостачальником.

У разі застосування безготівкової форми оплати та планових платежів енергопостачальник періодично (згідно з умовами договору) проводить перерахунок за фактично спожиту електричну енергію та надає споживачу рахунок. За відхилення нарахованих сум за фактично спожиту електричну енергію від сум зарахованих платежів пеня не стягується.

У разі виявлення в платіжному документі помилкових показників приладу обліку споживач зобов’язаний повідомити про це енергопостачальника. Представник енергопостачальника повинен протягом 5 днів від дня надання заяви перевірити рахунок, а в разі потреби протягом 20 днів перевірити прилад обліку та повідомити споживача про результати перевірки.

Якщо доступ до приладу обліку неможливий, представник енергопостачальника виписує платіжний документ на підставі даних про фактичне споживання електричної енергії за попередній період. Якщо протягом двох розрахункових періодів споживач не передає відомості про кількість спожитої електроенергії, енергопостачальник має право через 30 днів після дати відправлення письмового попередження припинити постачання електричної енергії споживачу.

У разі користування електричною енергію без приладу обліку з дозволу енерго-постачальника розрахунок із споживачем здійснюється відповідно до середньомісячного споживання. Величина середньомісячного споживання електроенергії визначається за попередні 12 місяців або за фактичний період споживання, якщо він менший за 12 місяців.Встановлення норм споживання електроенергії споживачами при відсутності приладів обліку можливе лише за відповідною постановою КМ України.

При плановому знятті показів лічильника контролер вручає споживачу рахунок на використану електроенергію за попередній розрахунковий період. Час візиту залежить від місячного графіку планових обходів споживачів працівниками енергопостачальника.

Сума рахунку має оплачуватись повністю. Якщо замість 50 гривень споживач, скажімо, захоче заплатити лише 10 гривень, то такий платіж від нього пункти прийому платежів не приймуть.

Згідно п.30 Правил користування електричною енергією для населення «Якщо доступ до приладу обліку неможливий, представник електропостачальника виписує платіжний документ на підставі даних про фактичне споживання електричної енергії за попередній період, про що робиться відповідна позначка в особовому рахунку споживача. Якщо протягом двох розрахункових періодів представник електропостачальника не мав доступу до приладу обліку, він залишає споживачу в поштовій скриньці повідомлення про дату наступного відвідання чи прохання передати показання приладу обліку електропостачальнику. Якщо після цього споживач не передав відомостей про кількість спожитої електричної енергії ,електропостачальник має право через 30 днів після відправлення письмового попередження припинити постачання електричної енергії споживачу. Ви можете звернутись до енергозбуту за вказаними в рахунку телефонами і надати самостійно показники лічильника для обрахунку або безпосередньо до розрахункової групи.

ПРО ПІЛЬГИ ТА СУБСИДІЇ

Для отримання довідки на субсидію не обов’язково звертатися споживачу до енергозбуту. Вся необхідна інформація по кожному споживачу надається енергопостачальником напряму в управління праці та соціального захисту населення (УПЗН).

Згідно Постанови №879 від 01.08.1996 “Про встановлення норм користування житлово-комунальними послугами громадянам, які мають пільги щодо їх оплати” встановлено, що громадянам зазначені пільги надаються в межах таких норм:
а) споживання електричної енергії на комунально-побутові потреби:
у сільських і міських населених пунктах (крім будинків, які обладнено електричними плитами і електроопалювальними установками) – у розмірі 75 кВт*год на сім’ю з одніє-двох осіб на місяць, у тому числі, якщо обидва члени сім’ї мають право на пільгову знижку і додатково 15 кВт*год на кожного іншого члена сім’ї, а також осіб, які не належать до членів сім’ї пільговика але зареєстровані і проживають у зазначеному житловому приміщенні (будинку) і мають право на знижку плати, але не більше як 150 кВт*год на місяць;
у сільських і міських населених пунктах у будинках, які обладнано стаціонарними електричними плитами – у розмірі 100 кВт*год на сім’ю з одніє-двох осіб на місяць, у тому числі, якщо обидва члени сім’ї мають право на пільгову знижку і додатково 25 кВт*год на кожного іншого члена сім’ї, а також осіб, які не належать до членів сім’ї пільговика, але зареєстровані і проживають у зазначеному житловому приміщенні (будинку) і мають право на знижку плати, але не більше як 200 кВт*год на місяць;
у сільських і міських населених пунктах у будинках, обладнаних електроопалювальними установками – 28 кВт*год на 1 кв.метр опалювальної площі на місяць в опалювальний період з розрахунку 21 кв.метр опалювальної площі на кожну особу, яка постійно проживає у житловому приміщенні (будинку) і має право на знижку плати, та додатково 10,5 кв. метра на сім’ю, але не більше загального розміру опалювальної площі;
у сільській місцевості і селищах міського типу для громадян, яким відповідно до законодавства держава забезпечує безоплатне освітлення житла (квартири) у розмірі 30 кВт*год на місяць.

Статтею 39 Закону України "Про Державний бюджет України на 2009 рік" визначено перелік осіб, які мають право на знижку оплати за користування електричною енергією.
Пільги надаються:

• ветеранам війни; - особам, на яких поширюється чинність Закону України "Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту";
• особам, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною;
• вдовам (вдівцям) та батькам померлих (загиблих) осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною;
• особам, які мають особливі трудові заслуги перед Батьківщиною;
• вдовам (вдівцям) та батькам померлих (загиблих) осіб, які мають особливі трудові заслуги перед Батьківщиною;
• жертвам нацистських переслідувань;
• ветеранам військової служби, органів внутрішніх справ, державної пожежної охорони, Державної служби спеціального зв'язку та захисту інформації України;
• вдовам (вдівцям) померлих (загиблих) ветеранів військової служби, ветеранів органів внутрішніх справ, ветеранів державної пожежної охорони та ветеранів Державної служби спеціального зв'язку та захисту інформації України;
• звільненим зі служби за віком, хворобою або вислугою років військовослужбовцям Служби безпеки України, працівникам міліції, особам начальницького складу податкової міліції, рядового і начальницького складу кримінально-виконавчої системи, державної пожежної охорони;
• дітям (до досягнення повноліття) працівників міліції, осіб начальницького складу податкової міліції, рядового і начальницького складу кримінально-виконавчої системи, державної пожежної охорони, загиблих або померлих у зв'язку з виконанням службових обов'язків, непрацездатним членам сімей, які перебували на їх утриманні;
• звільненим з військової служби особам, які стали інвалідами під час проходження військової служби;
• батькам та членам сімей військовослужбовців, які загинули (померли) або пропали безвісти під час проходження військової служби, батькам та членам сімей осіб рядового і начальницького складу органів і підрозділів цивільного захисту, Державної служби спеціального зв'язку та захисту інформації України, які загинули (померли), пропали безвісти або стали інвалідами при проходженні служби;
• реабілітованим громадянам, які стали інвалідами внаслідок репресій або є пенсіонерами (ст.1);
• громадянам, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, дружинам (чоловікам) та дітям померлих громадян, смерть яких пов'язана з Чорнобильською катастрофою;
• громадянам відповідно до пункту "ї" частини першої статті 77 Основ законодавства України про охорону здоров'я, частини четвертої статті 29 Основ законодавства України про культуру, абзацу першого частини четвертої статті 57 Закону України "Про освіту";
• дітям війни.

Пільга поновляється у разі, якщо:

• є діти, які досягли повноліття;
• зміна кількості членів родини (які мають право на пільгову знижку) при наявності довідки про склад сім’ї;
• зміна пільговика (вибув, помер);
• зміна статусу пільговика ( видане посвідчення іншої пільгової категорії);
• закінчення терміну дії посвідчення.

Необхідно надати довідку з житлово-комунальної організації або квартального комітету з зазначеною датою вибуття ( свідоцтво про смерть).

Споживач, який має право на встановлені законодавством пільги з оплати спожитої електричної енергії, повідомляє у письмовій заяві енергопостачальника про своє право на пільгу з посиланням на відповідний законодавчий акт. Пільгова оплата електричної енергії здійснюється з дня подання заяви.

У разі коли декілька членів однієї сім’ї, які проживають разом, мають право на пільгу з оплати спожитої електричної енергії пільга надається тільки одному з членів сім’ї. Пільга надається тільки за місцем постійного проживання (заява, паспорт, ідентифікаційний код, пільговий документ). Споживач, який має декілька пільг, може обрати одну, більшу за розміром пільгу.

До членів сім'ї пільговика при наданні пільг належать:

• дружина (чоловік), їхні неповнолітні діти (до 18 років);
• неодружені повнолітні діти, які визнані інвалідами з дитинства I та II групи або інвалідами I групи;
• особа, яка проживає разом з інвалідом війни I групи та доглядає за ним за умови, що інвалід війни не перебуває у шлюбі;
• непрацездатні батьки;
• особа, яка знаходиться під опікою або піклуванням громадянина, що має право на пільги, та проживає разом з ним.

Правилами користування електричною енергією для населення, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.99 р. N 1357 (ПКЕЕН). Законом України "Про Державний бюджет України на 2009 рік".

Відповідно до ст. 22 Закону України "Про міліцію" від 20.12.1990 р. № 565-ХII працівникам міліції надається 50-відсоткова знижка в оплаті житлової площі, комунальних послуг, а також палива. Проте, звертаємо увагу, що згідно роз’яснення Міністерства палива та енергетики України №05/32-0149 від 17.03.09 пільги в оплаті за використану електричну енергію, які передбачені в ст.22 Закону Украхни «Про міліцію» та в ст.22 Закону України «Про пожежну безпеку» у відповідності до ст.39 Закону України №835-VI від 26.12.08 "Про державний бюджет України на 2009 рік" визначено:

• працівники міліції (пенсіонери МВС), які не проживають в сільській місцевості та селищах міського типу користуються пільгою у розмірі 50% на весь обсяг використаної електроенергії, без обмежень;
• працівники міліції (пенсіонери МВС), які проживають і працюють у сільській місцевості та селищах міського типу користуються е5лектроенергією безоплатно в межах 30 кВт*год на місяць та у разі наявності електроопалювальної установки 28 кВт*год на 1 кв. м. опалювальної площі на місяць в опалювальний період;
• За умови наявності у пенсіонера МВС посвідчення «Ветеран органів внутрішніх справ» пільга нараховується у відповідності з п.6 Закону України «Про статус ветеранів військової служби, ветеранів органів внутрішніх справ і деяких інших осіб та іх соціальний захист» (№203/98-ВР від 24.03.98), а саме: 50% знижка плати за електричну енергію, в межах норм, передбачених законодавством.

Згідно ст.22 Закону України «Про пожежну безпеку» звільненим із служби за віком, хворобою або вислугою років, працівникам державної пожежної охорони пільга надається у розмірі 50% на весь обсяг використаної електроенергії, тобто без обмежень. За дітьми загиблих (до досягнення ними повноліття), а також за непрацездатними членами сім’ї, які перебували на утриманні пільговиків та яким згідно вищевказаних Законів надавалась пільгова знижка, зберігається право на пільгу, щодо оплати за використану електричну енергію.

ПРО ЛІЧИЛЬНИКИ ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ

У разі сумніву споживача у правильній роботі приладу обліку він може звернутися до енергопостачальника для проведення експертизи. Після оплати споживачем вартості робіт енергопостачальник протягом 20 днів проводить експертизу. У разі підтвердження експертизою неправильної роботи приладу обліку енергопостачальник відшкодовує споживачу всі витрати, пов’язані з проведенням експертизи. “Неправильна робота” приладу обліку – це невідповідність допустимих похибок (відхилень) приладу обліку вимогам нормативно-технічних документів вимогам паспорту на прилад обліку.

У разі виявлення зовнішнього пошкодження приладу обліку, зриву пломби або його несправності в роботі споживач зобов’язаний негайно повідомити енергопостачальника. Якщо прилад обліку пошкоджений з вини споживача, то споживач відшкодовує вартість перевірки, ремонту, встановлення нового приладу обліку. В інших випадках перевірка, ремонт або заміна пошкодженого чи втраченого приладу обліку здійснюється за рахунок енергопостачальника або організації, яка відповідає за збереження приладу обліку. До пошкодження приладів обліку електроенергії відносяться: зрив пломб, розбите скло, проколи, тріщини в корпусі тощо. Порушення пломби на приладі обліку позбавляє законної сили облік електричної енергії, що здійснюється приладом.

Експертиза приладу обліку проводиться комісією у складі представників енерго-постачальника та територіального органу Держстандарту. Експертиза приладу обліку, який належить споживачу або за збереження якого він відповідає, здійснюється у присутності споживача. За результатами експертизи складається акт.

Енергопостачальник безкоштовно здійснює планову повірку, обслуговування та ремонт приладів обліку у терміни встановлені нормативно-технічною документацією. Позапланова заміна приладу обліку проводиться за рахунок споживача.

Так, якщо це не суперечить Правилам улаштування електроустановок (ПУЕ) і виконується енергопостачальником за рухунок замовника.

Всі прилади обліку розраховані на споживання ел.енергії згідно умов договору про користування електричною енергією для населення. У разі збільшення потужності в квартирі, будинку, споживач повинен звернутися до енергопостачальника за технічними умовами.

Незалежно від того, де лічильник знаходиться: у вашій квартирі, приватному будинку чи на сходовій клітці, для того, щоб його відремонтували, вам спершу необхідно написати заяву до енергозбуту. В цій заяві треба чітко викласти проблему, описати стан лічильника і дату, коли він припинив працювати або був пошкоджений (в сервісному центрі енергозбуту є стандартна форма заяви). До пошкоджень приладів обліку електричної енергії відносяться: пошкодження та зрив пломби, розбите скло, отвори та тріщини в корпусі тощо. Якщо лічильник пошкоджено не з вашої вини, то заміну або ремонт буде здійснено безкоштовно, якщо ні, то вам буде виставлено рахунок до сплати, який враховуватиме всі затрати на заміну і ремонт приладу обліку.
У випадку виявлення пошкоджень лічильника вам необхідно обов'язково звернутися до енергопостачальника з заявою. Приховування споживачем інформації про пошкодження або несправність приладу обліку чи пломби є порушенням "Правил користування електричною енергією (для населення)" і тягне за собою адміністративну відповідальність.
Знімати лічильник та порушувати пломби самостійно не можна ні в якому разі.

Згідно діючих правил, ваше прохання, викладене у заяві, буде розглянуто і виконано у двадцятиденний термін.

Про справність вашого лічильника скаже наявна пломба на ньому. Слід знати, що у відповідності до ч. 2 Закону України "Про метрологію та метрологічну діяльність" - "В якості розрахункових дозволяється використовувати прилади обліку за умови проходження повірки або метрологічної атестації. Свідченням того, що лічильник пройшов повірку і здійснює облік електричної енергії з відповідною точністю, є наявність на лічильнику відповідних пломб. Прилад обліку повинен мати пломбу з відбитком повірочного клейма територіального органу Держспоживстандарту та пломбу з відбитком або логотипом енергопостачальника.

Порядок встановлення багатотарифного лічильника електричної енергії. Для встановлення багатотарифного лічильника необхідно надати наступний перелік документів:

• підписана замовником заява на встановлення багатотарифного лічильника з проханням запрограмувати його на дві чи три зони (для населення);
• копія документа, який підтверджує право власності чи користування на об’єкт або земельну ділянку (у разі будівництва);
• паспортні дані власника.

• однофазні 650 - 750 грн.
• трифазні від 1088 грн. до 3110 грн.*

* вартість лічильників залежить від заводу-виробника.

• однофазні лічильники від 939 до 1234 грн. (в т.ч. вартість лічильника, програмування, монтаж з транспортними витратами).
• Трифазні лічильники від 1578 грн. до 3917 грн. ( т.ч. вартість лічильника, програмування, монтаж з транспортними витратами).*

* вартість робіт надана станом на 08.07.09.

Тарифи для населення та населених пунктів затверджені постановою НКРЕ від 10.03.1999р. № 309 "Порядок застосування тарифів на електроенергію, що відпускається населенню і населеним пунктам". Роздрібний тариф складається з оптової ринкової ціни, скоригованої на нормативні втрати в електромережах, тарифів на передачу та постачання електричної енергії. Всі складові ринкової формули, задіяні в розрахунку роздрібного тарифу, затверджуються постановами НКРЕ і доводяться до кожної енергопостачальної компанії:

• оптова ринкова ціна, яка доводиться по Україні єдина для всіх енергопостачальних компаній щомісячно;
• економічні коефіцієнти нормативних технологічних витрат електроенергії в електричних мережах з передачі електричної енергії місцевими (локальними) електромережами для І та ІІ класу напруги (затверджуються для кожної енергопостачальної компанії постановами НКРЕ на квартал);
• тарифи на передачу електричної енергії місцевими (локальними) електричними мережами та тарифи на постачання електричної енергії за регульованим тарифом (затверджуються для кожної енергопостачальної компанії постановами НКРЕ).

Споживач має право перейти на розрахунки за спожиту електричну енергію по багато функціональному приладу обліку (електролічильнику) для того, щоб мати можливість розраховуватись згідно з тарифами, які залежать від часу доби.
В Україні існує декілька видів диференціювання тарифів на електроенергію за періодами часу доби як для побутових так і для юридичних споживачів. В таблиці 1 наведено тарифи диференційовані за періодами часу (трьохзонні) для юридичних споживачів, згідно з Постановою Національної Комісії Регулювання Електроенергетики України - НКРЕ від 20.12.2001 р. N1241 зі змінами та доповненнями від 19.07.2005 р. N 529

Таблиця 1 - Тарифи диференційовані за періодами часу (трьохзонні) для юридичних споживачів

	Січень, лютий, листопад, грудень	Березень, квітень, вересень, жовтень	Травень-серпень	Коефіцієнт до звичайного тарифу
Пік	з 8-00 до 10-00 з 17-00 до 21-00	з 8-00 до 10-00 з 18-00 до 22-00	с 8-00 до 11-00 с 20-00 до 23-00	1,8
Пів пік	з 6-00 до 8-00 з 10-00 до 17-00 з 21-00 до 23-00	з 6-00 до 8-00 з 10-00 до 18-00 з 22-00 до 23-00	с 7-00 до 8-00 с 11-00 до 20-00 с 23-00 до 24-00	1,02
Ніч	з 23-00 до 6-00	з 23-00 до 6-00	с 24-00 до 7-00	0,25

Згідно з Постановою НКНЕ від 22.10.2004 р. N 1030 розрахунки за електричну енергію, яка відпускається на потреби зовнішнього освітлення та фінансуються на ці цілі за рахунок місцевого бюджету, здійснюються за єдиним роздрібним тарифом відповідного класу напруги із застосуванням коефіцієнта 0,5 у межах зон доби, наведених у таблиці 2:

Таблиця 2 - Межі зон, години для зовнішнього освітлення

Місяць	Межі зон, години
січень	з 17.00 до 7.00
лютий	з 18.00 до 6.00
березень	з 19.00 до 5.00
квітень	з 21.00 до 5.00
травень	з 22.00 до 4.00
червень	з 22.00 до 4.00
липень	з 22.00 до 4.00
серпень	з 21.00 до 5.00
вересень	з 20.00 до 5.00
жовтень	з 18.00 до 6.00
листопад	з 17.00 до 6.00
грудень	з 17.00 до 7.00

В інші години доби застосовується роздрібний тариф другого класу напруги.

• Тарифи диференційовані за періодами часу - трьохзонні та двохзонні для побутових споживачів згідно Порядку застосування тарифів на електроенергію, що відпускається населенню і населеним пунктам із змінами та доповненнями, внесеними постановами НКРЕ України від 20.07. 2006р N 926 наведені у таблицях 3 та 4, відповідно.
• По трьох тарифах

Таблиця 3 - Тарифи диференційовані за періодами часу (трьохзонні) для побутових споживачів

	Зони	Коефіцієнт до звичайного тарифу
Пік	з 8-00 до 11-00 з 20-00 до 22-00	1,5
Пів пік	з 7-00 до 8-00 з 11-00 до 20-00 з 22-00 до 23-00	1
Ніч	з 23-00 до 7-00	0,4

• По двох тарифах

Таблиця 4 - Тарифи диференційовані за періодами часу ( двохзонні) для побутових споживачів

	Зони	Коефіцієнт до звичайного тарифу
День	с 7-00 до 23-00	1
Ніч	с 23-00 до 7-00	0,7

Розрахунки за різними видами тарифів можуть здійснюватися тільки по приладах обліку, які внесені до Державного реєстру України і мають відповідні функції. А саме: мають внутрішній годинник та можливість фіксувати обсяги споживання електроенергії в різні періоди доби. Отже багатотарифні електролічильники, окрім звичайних сумарних показників спожитої електроенергії, фіксують значення споживання в години різних тарифних зон доби і при оплаті за електроенергію використовуються два або три показника (двох або трьох тарифна сітка) які мають різну вартість. Встановлення багатотарифного приладу обліку та перехід на розрахунки за диференційованими тарифами буде більш ефективним, якщо значну частину споживання електричної енергії можна перемістити на нічний час. Наприклад в побуті: пральну машину, бойлери, обігрівачі та інші енергоємні прилади вмикати після 23:00, тобто під час дії зниженого тарифу на електроенергію.
Тарифи дивіться у розділі тарифи.

ЕЛЕКТРООПАЛЕННЯ В КВАРТИРАХ БАГАТОПОВЕРХОВИХ БУДИНКІВ

Установленим порядком обладнання електроустаткуванням вважається отримання в енергопостачальній організації власником об’єкта архітектури (ЖЕО) технічних умов на інженерне забезпечення об’єкта архітектури в частині енергопостачання, підготовка власником об’єкта архітектури проекту зовнішнього енергозабезпечення, відповідно отриманим технічним умовам на інженерне забезпечення, та погодження цього проекту з енергопостачальною організацією.

Тобто у випадках, коли побутові споживачі, які мешкають в житлових будинках згідно проектно – технічних рішень не обладнаних електроплитами, мають намір встановити у своїх квартирах стаціонарні електроплити, електроустановки для опалення, власник багатоповерхового будинку (житлово – експлуатаційна організація, о6’єднання співвласників житлового будинку тощо) має звернутись до постачальника електричної енергії із запитом щодо отримання нових технічних умов з метою приєднання нових електроустановок та збільшення електричної потужності. Наступним етапом є розроблення проекту електропостачання згідно отриманих технічних умов та виконання відповідних електромонтажних робіт.

ПРО ПЛОМБИ

Відповідальність за збереження приладів обліку, встановлених у квартирі чи інших об’єктах споживача та пломб на них несе споживач. Відповідальність за збереження по- квартирних приладів обліку, встановлених на сходових клітинах, пломб на них несе власник будинку або організація у відання якої перебуває будинок.

Знімати пломби енергопостачальника мають право тільки представники енергопостачаньника на час проведення планових або позапланових робіт по перевірці або обслуговуванні лічильника. Після закінчення робіт представник енергопостачальника повинен встановити на приладі обліку нові пломби, скласти акт про пломбування та один примірник акту надати на збереження споживачу.

ПРО ВІДКЛЮЧЕННЯ ТА ВІДНОВЛЕННЯ ПОСТАЧАННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ

Енергопостачальник має право відключити споживача у разі самовільного підключення до електричної мережі, розкрадання електричної енергії, навмисного пошкодження приладу обліку та зриву пломб, порушення термінів сплати за спожиту електричну енергію, несплати за встановлення нового приладу обліку, невиконання припису Державної інспекції з енергетичного нагляду за споживання електричної енергії, зниження показників якості електричної енергії.

Відновлення електропостачання споживача здійснюється протягом 3 днів у містах та 7 днів у сільській місцевості після усунення порушень і оплати споживачем заборгованості, витрат на повторне підключення та збитків, завданих енергопостачальнику. У разі розгляду спірних питань у судовому порядку термін відключення не повинен перевищувати 1 місяця за умови відсутності у споживача заборгованості за спожиту електричну енергію.

У разі несплати за спожиту електричну енергію після терміну зазначеного у договорі чи платіжному документі та неотримання повідомлення про оплату надається попередження про відключення електричної енергії. У разі несплати за спожиту електричну енергію на 30 день після отримання споживачем попередження енергопостачальник має право відключити споживача від електричної мережі. Забороняється відключати споживачів перед вихідними та святковими днями.

Користування електричною енергією може бути тимчасово припинено у разі: проведення планових ремонтів електроустановок і електричних мереж; виникнення режимів безпосередньо не пов’язаних з аварією, за яких проводиться обмеження відпуску електроенергії та потужності. Про тимчасове припинення постачання електроенергії енергопостачальник повідомляє через засоби масової інформації не пізніше ніж за 10 днів. Під час виникнення аварійних режимів енергопостачальник протягом 5 днів після виникнення аварії повинен повідомити споживачів про причини тимчасового припинення постачання електроенергії в засобах масової інформації.

Якщо доступ до приладу обліку неможливий, представник енергопостачальника виписує платіжний документ на підставі даних про фактичне споживання електричної енергії за попередній період. Якщо протягом двох розрахункових періодів споживач не передає відомості про кількість спожитої електроенергії, енергопостачальник має право через 30 днів після дати відправлення письмового попередження припинити постачання електричної енергії споживачу.

ПРО СПЛАТУ ПДВ ТА ПЕНІ

Законом України від 03.12.99 №1274-ХІV “Про внесення змін до Закону України ”Про податок на додану вартість” з 1 січня 2000 року введена 20% ставка податку на додану вартість при здійсненні операцій з продажу енергоносіїв, в тому числі і з продажу електроенергії для населення. Податок не є складовою частиною тарифу і сплачується споживачами понад затверджений тариф. Обкладання ПДВ в розмірі 20% послуги з постачання електроенергії передбачається пунктом 6.2.5 Закону України від 03.04.97 №168/97-ВР “Про податок на додану вартість” із змінами згідно з Законом України від 03.12.99 №1274. Вартість 1 кВт*год. електроенергії, яку повинне сплачувати населення, визначається як сума тарифу на електро-енергію (затвердженого постановою НКРЕ) та податку на додану вартість у розмірі 20% до тарифу.

Відповідно до Закону України від 13.11.96 №486/96-ВР “Про тимчасову заборону стягнення з громадян України пені за несвоєчасне внесення плати за житлово-комунальні послуги” тимчасово заборонено роводити нарахування по розрахунках з 1 жовтня 1996 року та стягувати з громадян України пеню за несвоєчасне внесення квартирної плати та за житлово-комунальні послуги в тому числі і за електроенергію.

ПРО ЗНЯТТЯ ПОКАЗНИКІВ ЛІЧИЛЬНИКА

За власним рішенням енергопостачальник має право самостійно “знімати” показники приладів обліку у споживача.

Споживач зобов’язаний забезпечити доступ представникам енергопостачальника після пред’явлення ними службових посвідчень до квартири або іншого об’єкта для обстеження приладу обліку, електроустановок та електропроводки.

Представник енергопостачальника під час знімання показників приладів обліку, заміни приладів обліку, виписування платіжних документів за електричну енергію та інших дій, що виконуються відповідно Правил, зобов’язаний пред’являти своє службове посвідчення.

ПРО АКТИ

У разі виявлення представником енергопостачальника порушення споживачем Правил користування електричною енергією у тому числі фактів розкрадання електричної енергії, складається акт, який підписується представником енергопостачальника та споживачем. У разі відмови споживача від підпису в акті робиться позначка про відмову. Акт вважається дійсним, якщо його підписали три представники енергопостачальника. На підставі акту енергопостачальник має право відключити споживача від електропостачання та визначити величину збитків, завданих йому протиправними діями споживача. Розмір відшкодування збитків, заподіяних енерго-постачальнику внаслідок користування електроенергією обчислюється згідно до методики, затвердженої НКРЕ.

ПЕРЕЛІК ДОКУМЕНТІВ ДЛЯ УКЛАДАННЯ ДОГОВОРІВ ПІДРЯДУ

1. Підписаний заявником та проектувальною організацією Опитувальний лист для юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців, складений за типовою формою.
2. Ситуаційний план із зазначенням місця розташування електроустановки. М 1:500.
3. Копія дозволу, отриманого в установленому порядку на проектно-вишукувальні роботи на певній ділянці.
4. Копія документа, який підтверджує право власності на цей об’єкт та/або право власності чи користування земельною ділянкою.
5. Копія належним чином оформленої довіреності на право укладати договори особі, яка уповноважена підписувати договори.
6. Юридичні документи, що підтверджують статус особи з якою буде укладено договір про постачання електроенергії: для суб’єктів підприємницької діяльності – фізичним особам (приватним підприємцям):
   • свідоцтво про реєстрацію суб’єкта підприємницької діяльності – фізичної особи;
   • довідка про присвоєння особистого ідентифікаційного коду;
   • паспортні дані;
   для юридичних осіб:
   • свідоцтво про державну реєстрацію підприємства (установи);
   • довідка про внесення підприємства до єдиного державного реєстру;
   • статут підприємства;
   • документ, що підтверджує посадове становище особи, яка буде підписувати ДПЕ;
   • банківські реквізити.
7. Свідоцтво платника податків.

1. Опитувальний лист.
2. Паспорт.
3. Ідентифікаційний код.
4. Документ на право власності.

Для виконання електромонтажних робіт необхідно надати паспорт, ідентифікаційний код, документ на право власності. У разі виконання електромонтажних робіт в багатоповерхових будинках необхідний дозвіл власника будинку або організації у віданні якої він знаходиться.

Всі роботи пов’язані з перебоями та постачанням ел.енергії в побутових та юридичних споживачів.
У разі неможливості виконання робіт, працівники надають аргументовану консультацію.
Всі роботи виконуються за рахунок замовника.

Працівники ВАТ “Сумиобленерго” надають наступні види послуг: транспортні послуги; послуги цеху по ремонту лічильників електроенергії; послуги електротехнічної лабораторії; виготовлення, ремонт, наладка, монтаж металоконструкцій силового електротехнічного обладнання та обладнання розподільчих мереж до 10кВ; послуги по виконанню електро-монтажних робіт в силових та освітлювальних мережах; розробка та виготовлення технічних умов; розробка та виготовлення проекту зовнішнього, внутрішнього електроспоживання об’єкту; повний комплекс виконання робіт “Під ключ” в обмежений термін.

Консультацію Ви можете отримати за телефонами 659-687, 659-650 або безпосередньо у працівників енергозбуту для мешканців м.Суми та Сумського району за адресою: м.Суми, вул.Прокоф’єва, 9. Також в районних підрозділах енергозбуту за місцем проживання.

ЮРИДИЧНІ ОСОБИ ТА ФІЗИЧНІ ОСОБИ - ПІДПРИЄМЦІ.

• отримати технічні умови на приєднання до електричних мереж.
• розробити та погодити в установленому поряду проект електропостачання.
• у відповідності до проектної документації виконати електромонтажні роботи.
• провести пуско-налагоджувальні роботи.
• відповідно до постанови Кабінету Міністрів України за № 923 від 08.10.08 «Про Порядок прийняття в експлуатацію закінчених будівництвом об'єктів» із змінами і доповненнями, внесеними постановою Кабінету Міністрів України від 20 травня 2009 року N 534 отримати в інспекції державного архітектурно-будівельного контролю (м. Суми, вул. Миргородська, 3) «Свідоцтво про відповідність збудованого об'єкта проектній документації, вимогам державних стандартів, будівельних норм і правил».
• отримати акт допуску на підключення електроустановки.
• укласти договір про постачання електроенергії

• отримати дозвіл на виконання будівельних робіт в інспекції державного архітектурно-будівельного контролю (м. Суми, вул. Миргородська, 3 (для м.Суми та Сумського району)).
• отримати технічні умови на приєднання до електричних мереж.
• розробити та погодити в установленому поряду проект електропостачання.
• у відповідності до проектної документації виконати електромонтажні роботи.
• провести пуско-налагоджувальні роботи.
• отримати акт допуску на підключення електроустановки.
• укласти договір про постачання електроенергії.

Відповідно до п. 5.4. «Правил користування електричною енергією» (затверджених Постановою НКРЕ 31.07.1996 № 28 (у редакції постанови НКРЕ від 17.10.2005 № 910, зі змінами постанова НКРЕ від 25.12.2008 № 1449) та зареєстрованих в Міністерстві юстиції України 18.11.2005 за № 1339/11679), для укладання договору про постачання електроенергії заявник має надати електропостачальній організації такі документи:

• заяву щодо укладення відповідного договору із зазначенням роду виробничої діяльності, місцезнаходження та банківських реквізитів заявника;
• акти про розмежування балансової належності та експлуатаційної відповідальності сторін (у разі укладення відповідного договору щодо об'єктів, які вводяться в експлуатацію вперше);
• однолінійну схему електропостачання об'єкта (у разі укладення відповідного договору щодо об'єктів, які вводяться в експлуатацію вперше);
• заявку на очікуваний обсяг споживання електричної енергії;

Для фізичних осіб – підприємців:

• копію свідоцтва про державну реєстрацію суб’єкта підприємницької діяльності;
• копію паспортних даних;
• копію довідки про присвоєння індивідуального ідентифікаційного коду.

Для юридичних осіб:

• копію довідки про включення до Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України для юридичних осіб;
• копію свідоцтва про державну реєстрацію;
• копію належним чином оформленої довіреності на право укладати договори особі, яка уповноважена підписувати договори;
• копію установчих документів (статут, положення тощо);
• копію документа, яким визначено право власності чи користування на об'єкт (приміщення) та/або земельну ділянку споживача;
• копію акта допуску про підключення електроустановки;
• довідку про перелік територіально відокремлених площадок вимірювання (об'єктів споживача) із зазначенням величин приєднаної потужності електроустановок на цих об'єктах;
• паспортні дані силових трансформаторів, кабельних та/або повітряних ліній передачі електричної енергії (для споживачів, у яких розрахункові засоби обліку встановлені не на межі балансової належності) (у разі укладення відповідного договору щодо об'єктів, які вводяться в експлуатацію впершее).

Крім того відповідно до вимог Правил технічної експлуатації електроустановок споживачів (п. 5.1.1.) у споживача електроенергії, повинна бути призначена особа відповідальна за електрогосподарство з підтвердженням проходження атестації у відповідних органах Державного нагляду: інспекції Держгірпромнагляду (м. Суми, вул. Горького, 28б) та інспекції Держенергонагляду (м. Суми, вул. Охтирська, 18), або укладений договір на обслуговування електроустановок зі спеціалізованою організацією, яка має дозвіл на проведення робіт в електроустановках споживачів.

Заявник має надати електропостачальній організації такі документи:

• заяву щодо укладення відповідного договору із зазначенням роду виробничої діяльності, місцезнаходження та банківських реквізитів заявника;
• заявку на очікуваний обсяг споживання електричної енергії;

Для фізичних осіб – підприємців:

• копію свідоцтва про державну реєстрацію суб’єкта підприємницької діяльності;
• копію паспортних даних;
• копію довідки про присвоєння індивідуального ідентифікаційного коду.

Для юридичних осіб:

• копію довідки про включення до Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України для юридичних осіб;
• копію свідоцтва про державну реєстрацію;
• копію належним чином оформленої довіреності на право укладати договори особі, яка уповноважена підписувати договори;
• копію установчих документів (статут, положення тощо);
• копію документа, яким визначено право власності чи користування на об'єкт (приміщення) та/або земельну ділянку споживача;

Крім того відповідно до вимог Правил технічної експлуатації електроустановок споживачів (п. 5.1.1.) у споживача електроенергії, повинна бути призначена особа відповідальна за електрогосподарство з підтвердженням проходження атестації у відповідних органах Державного нагляду: інспекції Держгірпромнагляду (м. Суми, вул. Горького, 28б) та інспекції Держенергонагляду (м. Суми, вул. Охтирська, 18), або укладений договір на обслуговування електроустановок зі спеціалізованою організацією, яка має дозвіл на проведення робіт в електроустановках споживачів.

У відповідності до п. 3.8. Правил користування електроенергією заміна засобів розрахункового обліку електроенергії без зміни електричної схеми обліку здійснюється на підставі заяви споживача за його рахунок електропередавальною організацією або іншою організацією, яка має право на виконання таких робіт, за погодженням з електропередавальною організацією

Технічні умови на приєднання електроустановки видаються у випадку:

• приєднання до електричних мереж нової електроустановки;
• зміни вимог щодо категорії з надійності електропостачання електроустановки;
• збільшення дозволеної до використання електричної потужності в наслідок реконструкції чи модернізації електроустановки.

Відповідно до п. 6.49. Правил користування електроенергією тимчасове безоблікове користування електроенергією дозволяється:

• на строк до 30 діб у разі, якщо у замовника відсутня технічна можливість встановити розрахункові засоби обліку електричної енергії через відсутність пристосованого для цього приміщення;
• на строк до 1 року у разі, якщо встановлення розрахункових засобів обліку електричної енергії недоцільне внаслідок використання електричної енергії для електоустановки потужністю до 0,1 кВт.

Строк тимчасового безоблікового користування електричною енергією може продовжуватись на такий же період, якщо споживач не менше ніж за 2 робочих дні до закінчення терміну дії домовленості звернувся щодо продовження цього строку до постачальника електричної енергії відповідно до умов договору.
Тимчасове безоблікове користування електричною енергією дозволяється, якщо споживачем:

• проведено попередню оплату за обсяг електричної енергії, визначений постачальником електричної енергії за потужністю струмоприймачів і часом їх роботи та узгоджений споживачем (замовником);
• проведено оплату в розмірі, визначеному згідно з кошторисом електропередавальної організації (основного споживача) за тимчасове підключення електроустановок замовника до діючої електричної мережі та за відключення його електроустановок від електричної мережі після закінчення терміну безоблікового користування електричною енергією;
• надано електропередавальній організації (основному споживачу) необхідні протоколи вимірювання відповідно до вимог ПУЕ.

Тимчасове безоблікове користування електричною енергією здійснюється споживачем на підставі договору про тимчасове безоблікове користування електричною енергією між споживачем та постачальником електричної енергії.

Постачальник електричної енергії зобов'язаний, попередивши споживача не пізніше ніж за три робочих дні, припинити повністю або частково постачання йому електричної енергії, у тому числі на виконання припису представника відповідного органу виконавчої влади, у разі:

• відсутності персоналу для обслуговування електроустановок споживача або договору на обслуговування електроустановок;
• недопущення до електроустановок споживача, розрахункових засобів обліку електричної енергії уповноважених посадових осіб органів виконавчої влади та/або електропередавальної організації, на яких покладено згідно з законодавством України та/або договором відповідні обов'язки;
• несплати рахунків відповідно до умов договорів;
• несплати за недовраховану електричну енергію, визначену відповідно до складеного в установленому порядку акта про порушення;
• невиконання припису представника відповідного органу виконавчої влади;
• невиконання обґрунтованих вимог електропередавальної організації (постачальника електричної енергії) щодо приведення розрахункового обліку в технічний стан відповідно до вимог нормативних документів;
• закінчення терміну дії, розірвання або неукладення договорів про постачання електроенергії;
• порушення споживачем під час виконання робіт або провадження іншої діяльності поблизу електричних мереж Правил охорони електричних мереж унаслідок незабезпечення збереження електричних мереж, створення неналежних умов експлуатації зазначених електричних мереж, створення умов, наслідком яких можуть стати нещасні випадки від впливу електричного струму.

У разі самовільного підключення споживачем струмоприймачів або збільшення величини приєднаної потужності понад величину, визначену умовами договору, приєднання струмоприймачів поза розрахунковими засобами обліку, зниження показників якості електричної енергії з вини споживача до величин, які порушують нормальне функціонування електроустановок електропередавальної організації та інших споживачів, невиконання припису уповноваженого представника відповідного органу виконавчої влади, який стосується вищенаведених порушень, постачальник електричної енергії (електропередавальна організація) має право без попередження повністю припинити споживачу електропостачання (технічне забезпечення електропостачання споживача) після оформлення у встановленому цими Правилами порядку акта про порушення.