Рейтинг CMS Joomla.
Шаблоны joomla 3 скачать бесплатно.
Logo  

Call-centre

 

values

  Facebook YouTube
Ви тут: ГоловнаАКЦІОНЕРАМОсновні відомостіАудиторські висновки та звітиБез категорииПередача показів засобу обліку електроенергії

Передача показів засобу обліку електроенергії:

ПИТАННЯ – ВІДПОВІДІ

 

  1.  Коли можна передавати покази приладу обліку?

 

Прийом показів здійснюється в період з 01 по 05 число (включно) кожного місяця.

 

  2.  Яким чином можна передати покази засобу обліку?


1) Через систему "Мій рахунок" (billing.soe.com.ua). Це зручний та оперативний спосіб. В особистому кабінеті Ви також можете слідкувати за нарахуваннями та здійснювати оплату за спожиту електричну енергію онлайн.

 

2) Через мобільний додаток "Мій рахунок" для платформи Android. Завантажити його на свій смартфон Ви можете тут.

 

3) Через мобільний додаток "Мій рахунок" для iPhone. Зайдіть у "App Store" та введіть у пошуку – "Мій рахунок".

 

4) Через Паблік акаунт SumyOblEnergo у Viber (попередньо скориставшись пошуком Паблік акаунтів в Viber).

    Для відправлення показів приладу обліку електричної енергії за однозонним тарифом потрібно набрати текст згідно вказаного нижче шаблону:

       NNNNNNNNN*XXXXXX, де * – роздільник;

       NNNNNNNNN – номер особового рахунку;

       XXXXXX – покази лічильника на момент відправки через Viber (кількість цифр залежить від Вашого лічильника).

    Для відправлення показів приладу обліку електричної енергії за двозонним тарифом потрібно набрати текст згідно вказаного нижче шаблону:

       NNNNNNNNN*XXXXXX*YYYYYY, де * – роздільник;

       NNNNNNNNN – номер особового рахунку;

       XXXXXX – покази лічильника по першій зоні;

       YYYYYY – покази лічильника по другій зоні.

    Отскануйте для додавання бота:
Viber QR-Code

 

5) Через акаунт SumyOblEnergo_Bot у месcенджері Telegram. Для цього Вам необхідно в Google Play Maркет (для смартфонів на платформі Android) або App Store (для смартфонів на платформі iOS) в пошуку знайти та встановити мобільний додаток Telegram.

    Передати показники можна, відправивши повідомлення наступного змісту:

       NNNNNNNNN*XXXXXX, де NNNNNNNNN – номер особового рахунку;

       XXXXXX – покази лічильника на момент відправки повідомлення (кількість цифр залежить від типу Вашого лічильника).

    Для відправлення показів приладу обліку електричної енергії за двозонним тарифом потрібно набрати текст згідно вказаного шаблону:

       NNNNNNNNN*XXXXXX*YYYYYY, де

       NNNNNNNNN – номер особового рахунку,

       XXXXXX – покази лічильника по 1-й зоні,

       YYYYYY – покази лічильника по 2-й зоні.

    Для відправлення показів приладу обліку електричної енергії за тризонним тарифом потрібно набрати текст за наступним шаблоном:

       NNNNNNNNN*XXXXXX*YYYYYY*ZZZZZZ, де

       NNNNNNNNN – номер особового рахунку,

       XXXXXX – покази лічильника по 1-й зоні,

       YYYYYY – покази лічильника по 2-й зоні,

       ZZZZZZ – покази лічильника по 3-й зоні.

 

6) Скориставшись послугою СМС-інформування (вартість СМС згідно з тарифами Вашого оператора), яка доступна за номерами:

  050 42 42 242      067 644 55 55      050 302 74 74      093 177 01 27

 

    Для відправлення показів приладу обліку електричної енергії за однозонним тарифом потрібно набрати текст згідно вказаного нижче шаблону:

       1*NNNNNNNNN*XXXXXX, де

       * – роздільник (можна замість * ставити пробіл);

       1 – код послуги: передача показів лічильника;

       NNNNNNNNN – номер особового рахунку;

       XXXXXX – покази лічильника на момент відправки СМС (кількість цифр залежить від Вашого лічильника).

 

7) Зателефонувавши до операторів кол-центру за телефоном  0 800 300 247 або  

    (0542) 659 659 (через автоматичне голосове меню, натиснувши клавішу "2" в тоновому режимі).

 

8) Скориставшись стаціонарним номером телефону для прийому показів у тоновому режимі (IVR):

    для побутових споживачів Тростянецького району  6-93-57;

    для побутових споживачів м. Суми та Сумського району  659-222;

    для побутових споживачів Охтирського та В.Писарівського району  4-63-51.

 

  3.  Чи обов’язково передавати покази засобу обліку електроенергії до ПАТ "Сумиобленерго"?

 

Відповідно до договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії, що розроблений відповідно до Закону України "Про ринок електричної енергії" та Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою Національної комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, від 14 березня 2018 року N 312 (далі - ПРРЕЕ), та є однаковим для всіх споживачів:

п. 3.3.Споживач, що є побутовим, зобов'язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника електричної енергії та протягом п'яти календарних днів (до 05 числа включно) надавати їх Оператору системи.

 

  4.  Не вдалося передати покази засобу обліку електроенергії?   Не панікуйте!

 

У разі неотримання до 06 числа місяця, що настає за розрахунковим, показів лічильника та за умови, що лічильник електричної енергії не оснащений засобами дистанційної передачі даних, фактичний обсяг розподілу та споживання електричної енергії по Споживачу за розрахунковий місяць визначається розрахунковим шляхом за значенням середньодобового обсягу споживання.

Якщо за підсумками наступного місяця Споживач своєчасно надасть покази лічильника електричної енергії, визначення фактичного обсягу розподілу та споживання електричної енергії за період зазначеного місяця здійснюється з урахуванням наданих показів та показів, за які Споживачем здійснено розрахунки.

Також повідомляємо, що згідно графіку обходу контролером буде знято покази Вашого лічильника, які вважатимуться вихідними даними для визначення показів на 01 число календарного місяця.

 



ГОЛОВНА

ТОВАРИСТВО

СПОЖИВАЧАМ

АКЦІОНЕРАМ

ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ

ОНЛАЙН ЗВЕРНЕННЯ

ПРЕС-ЦЕНТР

КОНТАКТИ