Через військову агресію рф на території Сумщини є громади, де мобільний зв’язок може бути тимчасово або навіть тривалий час відсутнім.

Тому окрім телефонних номерів кол-центру 0 800 300 247 та 0 542 659 659, споживачі можуть скористатися іншими каналами комунікації:

Електронна пошта: call_center@soe.com.ua

Особистий кабінет "E-Svitlo" або однойменний мобільний застосунок.

Якщо ви повідомляєте про аварійну ситуацію, обов’язково зазначте максимально точне місце події або додайте фото з місця аварії. Наприклад, якщо обірвався провід, сфотографуйте його та прикріпіть знімок до звернення. Це допоможе енергетикам швидше з'ясувати, де саме сталася аварія, і не шукати пошкодження, особливо в небезпечних умовах.

Чим точніша інформація - тим швидше енергетики зможуть розпочати роботи.

Як залишатися на звʼязку в критичній ситуації? Читайте в матеріалі Мінцифри.

Як залишатися на зв’язку під час знеструмлень - читайте тут.