АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" провело зустріч із мешканцями міста Суми, під час якої обговорили актуальні питання щодо застосування графіків обмеження електропостачання на території Сумської області та обласного центру. Мешканців цікавили причини відключень, принципи їх застосування та можливі шляхи покращення ситуації.

Із боку енергокомпанії у зустрічі взяли участь директор технічний АТ "Сумиобленерго" Олександр Маландій, директор філії "Сумський міський РЕМ" Сергій Скляров, начальник – головний диспетчер оперативно-диспетчерської служби Андрій Христич, начальник кол-центру Костянтин Червяченко та прессекретар енергокомпанії Світлана Калиш.

Також був присутній представник медіа – інформаційного агентства "Україна-Інфо" Михайло Курочкін.

Перш за все, ми не хочемо розділятися на "енергетиків" і "людей". Ми так само є мешканцями Сумської області, зокрема міста Суми, і теж перебуваємо без електропостачання під час дії графіків погодинних відключень чи інших обмежень. Окремих ліній, які живлять будинки енергетиків, не існує. У нашій компанії працюють представники всіх підчерг, які знеструмлюються за графіками.

Головна причина введення графіків відключень одна – енергосистема значно пошкоджена внаслідок російських атак.

Далі надали відповіді на запитання, які звучали від мешканців.

Одне з ключових – чому інколи час знеструмлень не співпадає з графіками погодинних відключень (далі – ГПВ), заявленими на добу. На ГПВ часто накладаються аварійні (або екстрені) обмеження у вигляді графіків аварійних відключень (далі – ГАВ), які вводить не обленерго. Ми отримуємо вказівку з НЕК "Укренерго" терміново розвантажити систему і зобов’язані виконувати її до моменту скасування. У таких випадках споживачі можуть бути знеструмлені тривалий час через масштабні аварійні ситуації та застосування відповідних графіків, які не мають чітких часових меж. Саме тому неможливо завчасно повідомити, коли такі обмеження будуть введені або як довго вони триватимуть.

На ситуацію додатково впливають погодні умови – морози, сильний вітер, негода, а також аварійні та планові ремонтні роботи. Коли кілька чинників накладаються одночасно, складається враження, що відключення тривають довше саме за графіком, хоча насправді причин кілька.

Окремо ми наголосили на стані енергосистеми. Сьогодні вона працює не просто в аварійному режимі, а фактично в режимі виживання. Ця зима є найскладнішою для енергетики Сумської області з початку повномасштабного вторгнення. Такої кількості ударів раніше не було і вони є прицільними – по розподільчих мережах і підстанціях. Крім того, є пошкодження та повне знищення енергооб’єктів на територіях активних бойових дій, де наразі навіть немає можливості повноцінно обстежити мережі. Усе це безпосередньо впливає на роботу енергосистеми області.

Також є важливий технічний момент. Часто після подачі електроенергії в мережу спрацьовує автоматика у "щитовій" будинку, через що світло не з’являється в оселях. Йдеться про внутрішньобудинкові мережі, за які відповідають ОСББ або комунальні підприємства. АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" подає електроенергію саме до будинку і не має можливості "бачити", що відбувається всередині. У зв’язку з цим ми радимо не вмикати всі прилади одночасно під час відновлення живлення та від’єднувати енергоємні прилади від мережі, коли світло зникає.

Ще одне поширене запитання стосувалося того, чому деякі будинки не знеструмлюються під час дії ГПВ і ГАВ. Відповідно до чинного законодавства під дію графіків погодинних відключень не підпадають лінії, які живлять критично важливі об’єкти, перелік яких формує та затверджують органи місцевого самоврядування. Також не знеструмлюються лінії, що живлять споживачів суміжних операторів системи передачі чи розподілу, резерви живлення електростанцій і підстанцій напругою 220 кВ і вище, диспетчерські пункти та мережі, які забезпечують технологічну безпеку транспорту. Крім того, до таких належать транзитні лінії та приєднання, до яких підключені генеруючі установки потужністю не менше 100 кВт. Споживачі, заживлені від таких ліній, відповідно не знеструмлюються під час ГПВ.

Під час застосування графіків аварійних відключень, згідно із законодавством, знеструмлюються близько 25% споживачів, тому також не всі будинки потрапляють під ці обмеження.

Щодо рівномірності відключень – на території області та міста Суми є пошкоджені внаслідок ударів росії підстанції. Поки там тривають ремонтно-відновлювальні роботи, частину споживачів тимчасово підключають до ліній разом із критичною інфраструктурою. Це тимчасове рішення. Тож, повторимося, споживачі, які перебувають на спільних із критичними об’єктами лініях, не знеструмлюються під час дії ГПВ.

Енергосистема будувалася для забезпечення людей електроенергією, а не для рівномірного її вимикання. На різних лініях знаходиться різна кількість споживачів, тому досягти абсолютної справедливості між чергами технічно неможливо. Навіть законодавчо не визначене поняття "справедливості" застосування ГПВ, хоча ми всіма силами прагнемо до максимально можливого балансу.

Крім того, протягом доби змінюється обсяг графіків погодинних відключень. У певні години НЕК "Укренерго" може давати вказівку на одночасне знеструмлення кількох черг, а в інші – меншої кількості. Через це неможливо досягти однакової тривалості відключень для всіх протягом однієї доби; вирівнювання можливе лише в межах тижня або навіть місяця.

Важливий момент: навіть якщо світло є в сусідньому будинку, це не означає наявності технічної можливості подати електроенергію до знеструмленого будинку. Це пов’язано з пошкодженням мереж і використанням ремонтних або резервних схем живлення в умовах енергетичного терору з боку росії.

Окремо мешканців цікавило, чи готувалися ми до осінньо-зимового періоду. Підготовка була ґрунтовною і посиленою, як і всі попередні роки. Однак неможливо передбачити місце влучань і масштаби пошкоджень. Дякуємо нашим силам ППО, адже без їхньої роботи пошкоджень могло б бути в рази більше.

Кожне енергетичне обладнання має обмежений ресурс і розраховане на певну кількість увімкнень та вимкнень. Графіки погодинних відключень прискорюють зношення обладнання, сприяють виникненню аварій і створюють додаткове навантаження на персонал. Саме тому ні АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО", ні НЕК "Укренерго" не зацікавлені в застосуванні ГПВ – це вимушений технічний крок для балансування енергосистеми.

Окремо – про нашу регіональну специфіку. Після від’єднання від енергосистеми росії Сумська область стала "кутовою" і практично не має власної генерації. Тому навіть атаки поза межами області впливають на розподіл електроенергії в регіоні – електроенергію потрібно не лише згенерувати, а й мати можливість її передати та розподілити.

Щодо будинків з електроопаленням. Під час застосування графіків стабілізаційних або аварійних відключень оператори системи розподілу (це обленерго) вимушені балансувати навантаження в енергосистемі. Це робиться для того, щоб уникнути повного колапсу системи електропостачання в умовах дефіциту генерації або пошкодження інфраструктури.

Графіки погодинних відключень запроваджуються у випадках, коли виробленої електроенергії недостатньо для покриття споживання або відсутня можливість передати й розподілити електроене6ргію до споживачів. Відмова від відключень для окремих груп житлових будинків призведе до перевантаження мережі та аварій.

Більшість житлових будинків підключені до спільних ліній електропередачі разом з іншими споживачами. Технічно немає можливості вибірково не відключати окремі будинки, якщо вони не підключені до критичної інфраструктури. Адже безперебійне електропостачання забезпечується насамперед для лікарень, об’єктів водопостачання, зв’язку та інших критично важливих споживачів. Житлові будинки, навіть повністю електрифіковані та без газу, зазвичай не входять до цього переліку. Перелік не складають і не затверджують енергетики – це компетенція виключно органів місцевого самоврядування.

В окремих випадках обленерго вже оптимізує схеми живлення, щоб перепідключити такі будинки до інших ліній, що дозволить зменшити кількість або тривалість відключень.

Повністю уникнути відключень електроенергії для багатоквартирних будинків з електроопаленням під час дії графіків погодинних відключень на сьогодні технічно дуже складно. Такі обмеження обумовлені необхідністю збереження стабільності енергосистеми та технічними особливостями електромереж.

Ще одним питанням було те, що іноді буває складно додзвонитися до кол-центру АТ "Сумиобленерго", особливо коли застосовуються графіки аварійних відключень. Подекуди за добу надходить до 20 тисяч дзвінків від абонентів. Щоб не залишати споживачів без відповідей, у кол-центрі АТ "Сумиобленерго" запрацював віртуальний оператор Лана. Також причини знеструмлення за вашою адресою можна переглянути в особистому кабінеті E-Svitlo та на сайті АТ "Сумиобленерго" в розділі Споживачам-Відключення (за номером особового рахунку або адресою).

На завершення підкреслимо: графіки погодинних відключень є повністю автоматизованими. Вимикати або вмикати споживачів вручну за таких обсягів і частоти змін фізично неможливо, адже всі ресурси компанії задіяні у відновлювальних роботах, які є пріоритетними в умовах постійних атак.

Нагадаємо, в грудні 2025 року ми провели брифінг для журналістів, щоб детально відповісти на найпоширеніші запитання щодо застосування графіків погодинних відключень на території Сумщини. У заході взяв участь Ігор Проценко, начальник Управління Держенергонагляду у Сумській області-головний державний інспектор з енергетичного нагляду у Сумській області та Олександр Маландій, директор технічний АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО". Ми завжди відкриті до співпраці з медіа, адже розуміємо важливість комунікації та роз'яснення в ці складні часи.

Розуміємо мешканців Сумщини та всіх українців, які потерпають від енергетичного терору рф. Будь-яке відключення електроенергії – це апріорі несправедливо, адже українці мають право жити зі світлом, теплом і в комфортних умовах у XXI столітті. Саме позбавлення базових благ є однією з цілей російської агресії. Попри це, робимо все можливе, щоб вистояти та забезпечити стабільну роботу енергосистеми.