Порядок розгляду звернень споживачів
● 
Інструкція про порядок подання звернень/скарг/претензій, зокрема щодо якості постачання електричної енергії та надання повідомлень про загрозу електробезпеки;
● Процедура розгляду звернень/скарг/претензій споживачів;
● Форма подання звернення/скарги/претензії споживачами.
● Щорічний звіт щодо розгляду звернень/скарг/претензій за 2020 рік.