У разі виникнення у споживача заборгованості з оплати за спожиту електричну енергію, сторони за взаємною згодою та у порядку, передбаченому законодавством України, укладають договір щодо реструктуризації заборгованості. При цьому оформлюється графік погашення заборгованості, який є додатком до цього договору.

Укладення сторонами та дотримання споживачем узгодженого графіка погашення заборгованості не звільняє споживача від оплати поточного споживання електричної енергії.

Згідно затверджених Правил користування електричною енергією, розрахунки споживача за спожиту електричну енергію здійснюються за розрахунковий період відповідно до Порядку розрахунків, який є невід’ємною частиною договору про постачання електричної енергії.

У разі виникнення у споживача сумніву в правильності показів розрахункових засобів обліку або визначення суми в пред'явленому до оплати документі щодо оплати електричної енергії споживач подає про це заяву постачальнику електричної енергії (електропередавальній організації).

Постачальник електричної енергії (електропередавальна організація) має протягом 5 робочих днів від дня одержання заяви перевірити рахунок на оплату, а в разі потреби протягом 20 днів провести технічну перевірку та/або експертизу розрахункових засобів обліку відповідно до встановленого цими Правилами порядку та повідомити споживача про результати.

У разі неможливості отримання постачальником електричної енергії даних про спожиту електричну енергію в зазначений термін (за винятком порушення роботи розрахункового обліку) визначення обсягу спожитої електричної енергії за поточний розрахунковий період здійснюється за середньодобовим обсягом споживання за попередній розрахунковий період з подальшим перерахунком у разі надання даних протягом наступного розрахункового періоду.

Тривалість періоду розрахунку за середньодобовим обсягом споживання електричної енергії до отримання показів розрахункових засобів обліку має не перевищувати одного повного розрахункового періоду, після чого розрахунок обсягу спожитої електричної енергії здійснюється постачальником електричної енергії за величиною дозволеної потужності струмоприймачів та кількістю годин їх використання без подальшого перерахунку. У цьому разі відновлення розрахунків за розрахунковими засобами обліку здійснюється після спільного складання акта, у якому фіксуються покази розрахункових засобів обліку електричної енергії.

Після встановлення факту наявності підстав для застосування відключення та попередження споживача про відключення не пізніше ніж за три робочих дні, припинення електропостачання буде виконано з живлячих центрів.

У разі виявлення представниками електропередавальної організації або представниками постачальника електричної енергії пошкоджень чи зриву пломб, установлених у місцях, указаних в акті про пломбування, або пошкоджень відбитків тавр на цих пломбах, пошкодження розрахункових засобів обліку, явних ознак втручання в параметри розрахункових засобів (систем) обліку з метою зміни їх показів перерахунок обсягу електричної енергії, який підлягає оплаті, здійснюється відповідно до Методики визначення обсягу та вартості електричної енергії, не облікованої внаслідок порушення споживачами правил користування електричною енергією, затвердженої постановою НКРЕ від 04.05.2006 № 562, зареєстрованої в Міністерстві юстиції України 04.07.2006 за № 782/12656.

У разі тимчасового порушення розрахункового обліку електричної енергії не з вини споживача обсяг електричної енергії, використаної споживачем від дня порушення розрахункового обліку до дня відновлення розрахункового обліку, за згодою сторін, може бути визначений на підставі показів технічних (контрольних) засобів обліку або розрахований постачальником електричної енергії за середньодобовим обсягом споживання електричної енергії попереднього розрахункового періоду до порушення розрахункового обліку або наступного після відновлення розрахункового обліку періоду.

У випадку тимчасового безоблікового споживання з оформленням відповідного договору про постачання електроенергії розрахунок вартості електричної енергії проводиться виходячи з даних про дозволену потужність споживача, кількості днів та годин роботи електроустановок із застосуванням роздрібного тарифу на електроенергію.

Відповідно до Порядку розрахунку, який є невід’ємною частиною договору про постачання електричної енергії рахунок на оплату електричної енергії, спожитої впродовж звітного розрахункового періоду (остаточний розрахунок), та рахунок на оплату заявленого обсягу споживання електричної енергії на найближчий наступний розрахунковий або плановий період (авансовий платіж або попередня оплата) у разі, коли договором про постачання електричної енергії передбачено виставлення рахунків на авансовий платіж або попередню оплату, надаються постачальником електричної енергії одночасно в день надання споживачем акту про прийняття – передавання електричної енергії. У таких рахунках обов'язково зазначається кінцева дата їх оплати згідно з договором про постачання електричної енергії.

Споживач має право перейти на розрахунки за спожиту електричну енергію по багато функціональному приладу обліку (електролічильнику) для того, щоб мати можливість розраховуватись згідно з тарифами, які залежать від часу доби. В Україні існує декілька видів диференціювання тарифів на електроенергію за періодами часу доби для юридичних споживачів.

Вибір виду тарифу здійснюється споживачем, зазначається у договорі та може бути змінений у порядку, передбаченому договором, але не частіше ніж один раз на рік. Споживач має право на зміну виду тарифу у разі зміни значення тарифних коефіцієнтів, які використовуються для визначення рівня ставок тарифів, диференційованих за періодами часу.

За електричну енергію, що обліковується на окремій площадці вимірювання, розрахунки здійснюються за одним тарифом.

У таблиці 1 наведено коефіцієнти для диференційованих за періодами часу тарифів.

Таблиця 1.

Коефіцієнти для тризонних тарифів, диференційованих за періодами часу (постанова НКРЕ від 20.12.2001 № 1241 зі змінами ):

Коефіцієнти для двозонних тарифів, диференційованих за періодами часу (постанови НКРЕ від 20.12.2001 №1241 зі змінами):

Постачальник електричної енергії (електропередавальна організація або основний споживач за погодженням постачальника електричної енергії) зобов'язаний, попередивши споживача не пізніше ніж за три робочих дні, припинити повністю або частково постачання йому електричної енергії (передачу або спільне використання технологічних електричних мереж), у тому числі на виконання припису представника відповідного органу виконавчої влади, у разі:

1. відсутності персоналу для обслуговування електроустановок споживача або договору на обслуговування електроустановок (на виконання припису представника відповідного органу виконавчої влади);
2. недопущення до електроустановок споживача, пристроїв релейного захисту, автоматики і зв'язку, які забезпечують регулювання навантаження в енергосистемі, та/або розрахункових засобів обліку електричної енергії уповноважених посадових осіб органів виконавчої влади та/або електропередавальної організації, на яких покладено згідно з законодавством України та/або договором відповідні обов'язки;
3. несплати рахунків відповідно до умов договорів, наявність яких передбачена ПКЕЕ;
4. несплати за недовраховану електричну енергію, визначену відповідно до законодавства;
5. невиконання припису представника відповідного органу виконавчої влади;
6. невиконання обґрунтованих вимог електропередавальної організації (постачальника електричної енергії) щодо приведення розрахункового обліку в технічний стан відповідно до вимог нормативних документів;
7. закінчення терміну дії, розірвання або неукладення між суб'єктами господарювання договорів, наявність яких передбачена ПКЕЕ;
8. порушення споживачем під час виконання робіт або провадження іншої діяльності поблизу електричних мереж Правил охорони електричних мереж унаслідок незабезпечення збереження електричних мереж, створення неналежних умов експлуатації зазначених електричних мереж, створення умов, наслідком яких можуть стати нещасні випадки від впливу електричного струму.

У разі самовільного підключення споживачем струмоприймачів або збільшення величини приєднаної потужності понад величину, визначену умовами договору та/або проектними рішеннями, приєднання струмоприймачів поза розрахунковими засобами обліку, зниження показників якості електричної енергії з вини споживача до величин, які порушують нормальне функціонування електроустановок електропередавальної організації та інших споживачів, невиконання припису уповноваженого представника відповідного органу виконавчої влади, який стосується вищенаведених порушень, постачальник електричної енергії (електропередавальна організація) має право без попередження повністю припинити споживачу електропостачання (технічне забезпечення електропостачання споживача) після оформлення у встановленому ПКЕЕ порядку акта про порушення.

Підключення електроустановок споживача, які були відключені на виконання вимоги або припису, здійснюється після усунення споживачем порушень, яке підтверджується відповідним документом організації, що висунула вимогу або видала припис.

Підключення електроустановок споживача, у тому числі які були відключені за заявою споживача, здійснюється відповідно до договору про відключення та повторне підключення або відповідно до домовленості між замовником та електропередавальною організацією, факт якої підтверджується заявою замовника та розрахунковими документами, що підтверджують оплату послуги.

Електропередавальна організація (основний споживач) підключає електроустановку протягом 5 робочих днів з дня оплати власником електроустановки вартості послуг з відключення та підключення електроустановок споживача.

Постачальник електричної енергії (електропередавальна організація або основний споживач за погодженням постачальника електричної енергії) зобов'язаний, попередивши споживача не пізніше ніж за три робочих дні, припинити повністю або частково постачання йому електричної енергії (передачу або спільне використання технологічних електричних мереж).

Попередження про припинення повністю або частково постачання електричної енергії оформляється після встановлення факту наявності підстав для вчинення вказаних дій та надається окремим письмовим повідомленням, у якому зазначаються підстава, дата і час, з якого електропостачання буде повністю або частково припинено.

Відключення електроустановок споживача здійснюється персоналом власника електричних мереж, до яких приєднані ці електроустановки.

Сплата пені за несвоєчасне виконання грошових зобов'язань обумовлена Законом України "Про відповідальність за несвоєчасне виконання грошових зобов'язань". Відповідно до ст. 625 Цивільного кодексу України, боржник не звільняється від відповідальності за неможливість виконання ним грошового зобов'язання. Крім того, боржник, який прострочив виконання грошового зобов'язання, на вимогу Кредитора зобов'язаний сплатити суму боргу з урахуванням індексу інфляції за весь час прострочення, а також 3% річних від простроченої суми, якщо інше не встановлено договором або Законом. Також, зазначені нормативно-правові акти не передбачають звільнення споживача від нарахування вказаних складових у з'язку з проведенням закупівлі за державні кошти.

Під час купівлі засобу вимірювальної техніки споживач має керуватися "Рекомендаціями щодо технічних характеристик ЗВТ (лічильників) для застосування на території ліцензованої діяльності ПАТ "Сумиобленерго", у відповідності до п. 6.8 розділу V Кодексу комерційного обліку електричної енергії, затвердженого постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 311 від 14.03.2018.

Відповідно вимог Правил користування електричною енергією Постачальник електричної енергії за регульованим тарифом має право:

•   • на безперешкодний доступ (за пред'явленням службового посвідчення) до розрахункових засобів обліку електричної енергії, що встановлені на об'єктах споживачів, для візуального або автоматизованого зняття показів розрахункових засобів обліку;
•   • на безперешкодний доступ (за пред'явленням службового посвідчення) до електричних установок споживача для проведення технічної перевірки засобів обліку, контролю за рівнем споживання електричної енергії, контрольного огляду електричних мереж від межі балансової належності до точки обліку та технічної перевірки засобів обліку споживача відповідно до умов укладених договорів, а також для виконання відключення та обмеження споживання відповідно до встановленого Правилами користування електричною енергією порядку та умов договору, виконання інших робіт відповідно до договору.

Відповідно вимог Правил користування електричною енергією Споживач зобов’язаний:

•   • забезпечити безперешкодний доступ (за службовим посвідченням) відповідальних представників постачальника електричної енергії та/або відповідальних представників підприємства, що здійснює передачу електричної енергії, до власних електричних установок для проведення технічної перевірки засобів обліку, контролю за рівнем споживання електричної енергії, а також для виконання відключення та обмеження споживання споживачу (субспоживачу) відповідно до встановленого цими Правилами порядку та виконувати їх обґрунтовані письмові вимоги щодо усунення виявлених порушень, якщо це обумовлено умовами договору про постачання електричної енергії.

У разі виявлення під час контрольного огляду або технічної перевірки уповноваженим представником постачальника електричної енергії, від якого споживач одержує електричну енергію, або електропередавальної організації порушень Правил користування електричною енергією або умов договору про постачання електричною енергією на місці виявлення порушення у присутності представника споживача оформляється акт порушень.

В акті мають бути зазначені зміст виявленого порушення із посиланням на відповідні пункти цих Правил та вихідні дані, необхідні та достатні для визначення обсягу недоврахованої електричної енергії та/або суми завданих споживачем збитків. За необхідності в акті зазначаються заходи, яких необхідно вжити для усунення допущених порушення.

Хочемо звернути Вашу увагу на те, що визначаючи суму за актом про порушення, енергопостачальник фактично розраховує обсяг та вартість товарної продукції (електроенергії), яка не обрахувалась лічильником споживача внаслідок порушення останнім Правил користування електроенергією та умов договору. Даний розрахунок проводиться у відповідності до вимог спеціальної методики, розробленої НКРЕКП. В залежності від виду та характеру порушення, вказаного в акті, застосовуються різні алгоритми методики.

Відповідно до п. 5.4. «Правил користування електричною енергією» (затверджених Постановою НКРЕ 31.07.1996 № 28 зі змінами та доповненнями, зареєстрованих в Міністерстві юстиції України 18.11.2005 за № 1339/11679), для укладання договору про постачання електроенергії заявник має надати електропостачальній організації такі документи:

•   • заяву щодо укладення відповідного договору із зазначенням роду виробничої діяльності, місцезнаходження та банківських реквізитів заявника;
•   • акти про розмежування балансової належності та експлуатаційної відповідальності сторін (у разі укладення відповідного договору щодо об'єктів, які вводяться в експлуатацію вперше);
•   • однолінійну схему електропостачання об'єкта (у разі укладення відповідного договору щодо об'єктів, які вводяться в експлуатацію вперше);
•   • відомості щодо розрахункових засобів обліку (тип, марка, технічні характеристики тощо) (у разі укладення відповідного договору щодо об'єктів, які вводяться в експлуатацію вперше);
•   • заявку на очікуваний обсяг споживання електричної енергії та величини споживання електричної потужності у години контролю максимального навантаження енергосистеми (за необхідності), довідку про укладені державні контракти (за наявності), відомості про величину приєднаної потужностіі категорії надійності електропостачання струмоприймачів;
•   • акти екологічної, аварійної та технологічної броні споживача (за наявності);
•   • копію документа, яким визначено право власності чи користування на об'єкт (приміщення) або копію документа, що підтверджує право власності чи користування на земельну ділянку (у разі відсутності на відповідній земельній ділянці об'єкта);
•   • у визначених законом випадках – копію декларації про готовність об'єкта до експлуатації або сертифіката (для новозбудованих та реконструйованих електроустановок);
•   • довідку про перелік субспоживачів (у разі їх наявності);

Для фізичних осіб – підприємців:

•   • копію свідоцтва про державну реєстрацію суб’єкта підприємницької діяльності;
•   • копію паспортних даних;
•   • копію довідки про присвоєння індивідуального ідентифікаційного коду.

Для юридичних осіб:

•   • копію довідки про включення до Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України для юридичних осіб;
•   • копію свідоцтва про державну реєстрацію;
•   • копію належним чином оформленої довіреності на право укладати договори особі, яка уповноважена підписувати договори;
•   • копію установчих документів (статут, положення тощо);
•   • копію акта допуску про підключення електроустановки;
•   • довідку про перелік територіально відокремлених площадок вимірювання (об'єктів споживача) із зазначенням величин приєднаної потужності електроустановок на цих об'єктах;
•   • паспортні дані силових трансформаторів, кабельних та/або повітряних ліній передачі електричної енергії (для споживачів, у яких розрахункові засоби обліку встановлені не на межі балансової належності) (у разі укладення відповідного договору щодо об'єктів, які вводяться в експлуатацію вперше).

Крім того відповідно до вимог Правил технічної експлуатації електроустановок споживачів (п. 5.1.1.) у споживача електроенергії, повинна бути призначена особа відповідальна за електрогосподарство з підтвердженням проходження атестації у відповідних органах Державного нагляду: інспекції Держгірпромнагляду (м. Суми, вул. Горького, 28б) та інспекції Держенергонагляду (м. Суми, вул. Охтирська, 18), або укладений договір на обслуговування електроустановок зі спеціалізованою організацією, яка має дозвіл на проведення робіт в електроустановках споживачів.

Заявник має надати електропостачальній організації такі документи:

•   • заяву щодо укладення відповідного договору із зазначенням роду виробничої діяльності, місцезнаходження та банківських реквізитів заявника;
•   • заявку на очікуваний обсяг споживання електричної енергії;
•   • копію документа, яким визначено право власності чи користування на об'єкт (приміщення);
•   • копію декларації про готовність об'єкта до експлуатації або сертифіката (якщо проводилась реконструкція електроустановки);
•   • копію документа, яким визначено право власності чи користування на об'єкт (приміщення) та/або земельну ділянку споживача;

Для фізичних осіб – підприємців:

•   • копію свідоцтва про державну реєстрацію суб’єкта підприємницької діяльності;
•   • копію паспортних даних;
•   • копію довідки про присвоєння індивідуального ідентифікаційного коду.

Для юридичних осіб:

•   • копію довідки про включення до Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України для юридичних осіб;
•   • копію свідоцтва про державну реєстрацію;
•   • копію належним чином оформленої довіреності на право укладати договори особі, яка уповноважена підписувати договори;
•   • копію установчих документів (статут, положення тощо);

Крім того відповідно до вимог Правил технічної експлуатації електроустановок споживачів (п. 5.1.1.) у споживача електроенергії, повинна бути призначена особа відповідальна за електрогосподарство з підтвердженням проходження атестації у відповідних органах Державного нагляду: інспекції Держгірпромнагляду (м. Суми, вул. Горького, 28б) та інспекції Держенергонагляду (м. Суми, вул. Охтирська, 18), або укладений договір на обслуговування електроустановок зі спеціалізованою організацією, яка має дозвіл на проведення робіт в електроустановках споживачів.

Відповідно до п. 6.49. Правил користування електроенергією тимчасове безоблікове користування електроенергією дозволяється:

•   • на строк до 30 діб у разі, якщо у замовника відсутня технічна можливість встановити розрахункові засоби обліку електричної енергії через відсутність пристосованого для цього приміщення;
•   • на строк до 1 року у разі, якщо встановлення розрахункових засобів обліку електричної енергії недоцільне внаслідок використання електричної енергії для електоустановки потужністю до 0,1 кВт.

Строк тимчасового безоблікового користування електричною енергією може продовжуватись на такий же період, якщо споживач не менше ніж за 2 робочих дні до закінчення терміну дії домовленості звернувся щодо продовження цього строку до постачальника електричної енергії відповідно до умов договору.

Тимчасове безоблікове користування електричною енергією дозволяється, якщо споживачем:

•   • проведено попередню оплату за обсяг електричної енергії, визначений постачальником електричної енергії за потужністю струмоприймачів і часом їх роботи та узгоджений споживачем (замовником);
•   • проведено оплату в розмірі, визначеному згідно з кошторисом електропередавальної організації (основного споживача) за тимчасове підключення електроустановок замовника до діючої електричної мережі та за відключення його електроустановок від електричної мережі після закінчення терміну безоблікового користування електричною енергією;
•   • надано електропередавальній організації (основному споживачу) необхідні протоколи вимірювання відповідно до вимог ПУЕ.

Тимчасове безоблікове користування електричною енергією здійснюється споживачем на підставі договору про тимчасове безоблікове користування електричною енергією між споживачем та постачальником електричної енергії.